SAATMINE JA KOHALETOIMETAMINE

Kehtiv alates: 30.07.2026

FourAutomotive’i e-poes tellitud kaubad saadab välja JALT OÜ. Käesoleval lehel on kirjeldatud tellimuste töötlemise, saatmise ja kohaletoimetamise põhimõtted.

1. Tarnepiirkonnad

FourAutomotive tarnib tellimusi Eestis ning nendesse välisriikidesse, mis on tellimuse vormistamisel kassas valitavad.

Kliendile saadaolevad tarneviisid sõltuvad muu hulgas:

• tarneriigist ja sihtkohast;
• tellitud toodete mõõtmetest ja kaalust;
• toodete pakendisuurusest;
• vedaja tingimustest;
• sellest, kas tellimus sisaldab tavapärasest suuremat või eritingimusi nõudvat toodet.

Kui soovitud tarneriiki või tarneviisi kassas ei kuvata, palume võtta personaalse tarnevõimaluse saamiseks ühendust:

E-post: info@fourautomotion.eu
Telefon: +372 5621 3589

2. Eestis kasutatavad tarneviisid

Sõltuvalt tellimusest ja tarneaadressist võib klient kassas valida järgmiste tarneviiside vahel.

Omniva pakiautomaat

Tellimus saadetakse kliendi valitud Omniva pakiautomaati.

Kui pakk jõuab pakiautomaati, saadab vedaja kliendile SMS-i või muu teavituse koos paki kättesaamiseks vajaliku teabega.

SmartPosti pakiautomaat

Tellimus saadetakse kliendi valitud SmartPosti pakiautomaati.

Paki saabumisest teavitab vedaja klienti SMS-i või muu kontaktkanali kaudu.

Kullerteenus

Kui tellimuse mõõtmed, kaal või toote omadused ei võimalda pakiautomaati tarnimist, võidakse tellimus saata kulleriga kliendi antud aadressile.

Kullerteenuse võimalus ja hind kuvatakse kassas, kui see on konkreetse tellimuse puhul saadaval.

Montonio tarnelahendus võimaldab Eesti kaupmeestel kasutada vedajast ja lepingust sõltuvalt pakiautomaadi-, postkontori- ning kullerteenuseid. Tegelikud valikud sõltuvad kaupmehe aktiveeritud vedajatest ja teenustest.

3. Tarne hind

Tarne hind sõltub:

• valitud tarneviisist;
• sihtriigist ja tarnepiirkonnast;
• saadetise mõõtmetest ja kaalust;
• tellimuses olevate toodete arvust ja pakendisuurusest;
• vedaja kehtivast hinnakirjast.

Täpne tarnekulu kuvatakse ostukorvis või kassas enne tellimuse kinnitamist ja tasumist.

Kui tellimus vajab eritransporti või tavapärasest erinevat kohaletoimetamist, võtame kliendiga enne kauba väljasaatmist ühendust.

4. Tellimuse töötlemine

Tellimuse töötlemist alustatakse pärast seda, kui JALT OÜ on saanud tellimuse ja selle eest tasumise kinnituse.

Laos olevad tooted pannakse üldjuhul teele 1–3 tööpäeva jooksul.

Tellimusi töödeldakse tööpäevadel. Nädalavahetusel või riigipühal esitatud tellimuse töötlemine algab üldjuhul järgmisel tööpäeval.

Kui toote juures on märgitud pikem tarneaeg, ettetellimine või muu eritingimus, lähtutakse tootelehel näidatud teabest.

5. Eeldatav tarneaeg Eestis

Pärast tellimuse üleandmist vedajale jõuab pakk Eestis kliendini tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul.

Tellimuse tavapärane kogutarneaeg alates makse kinnitamisest on seega ligikaudu 2–6 tööpäeva.

Tarneaeg on hinnanguline ning võib pikeneda näiteks:

• suure tellimuste mahu;
• riigipühade;
• kampaaniaperioodide;
• halbade ilmastikuolude;
• vedaja töökorralduse;
• sihtkoha eripära;
• ajutise laopuuduse;
• meist sõltumatute tehniliste või logistiliste probleemide tõttu.

Kui tellimuse täitmine viibib oluliselt, teavitame klienti esimesel võimalusel.

Kontrolli enne avaldamist, kas JALT OÜ suudab tellimused tõepoolest 1–3 tööpäevaga välja saata. Vajaduse korral asenda see näiteks tähtajaga 2–5 tööpäeva.

6. Rahvusvaheline tarne

Välisriiki tellides kuvatakse kassas konkreetse sihtriigi jaoks saadaolevad tarneviisid, tarnekulu ja võimaluse korral hinnanguline tarneaeg.

Rahvusvahelise tarne aeg sõltub sihtriigist, vedajast ja valitud tarneviisist. Tarne võib võtta kauem kui Eesti-sisene kohaletoimetamine.

Väljaspool Euroopa Liitu asuva sihtriigi puhul võivad tellimusele lisanduda:

• tollimaksud;
• impordimaksud;
• kohalikud maksud;
• tollivormistuse või vedaja teenustasud.

Sellised lisakulud tasub kauba saaja, kui kassas või eraldi kokkuleppes ei ole märgitud teisiti.

Montonio kaudu saab Eesti kaupmees kasutada nii vedajate otselepinguid kui ka Montonio tarnelepinguid. Rahvusvahelise tarne riigid ja võimalused sõltuvad aktiveeritud teenusest.

7. Suured pakendid ja hulgikliendi tellimused

Suuremate pakendite ja hulgikliendi tellimuste puhul võib tavapärase pakiautomaadi asemel olla vajalik kuller-, kaubaaluse- või muu eritransport.

See võib puudutada eelkõige:

• 20-liitriseid ja suuremaid pakendeid;
• mitmest suurest kanistrist koosnevaid tellimusi;
• 200- ja 1000-liitriseid pakendeid;
• suure kaaluga hulgipartiisid;
• vedaja eritingimustele alluvaid tooteid.

Hulgikliendi päringus märgitud tarneviis ei pruugi olla lõplik. JALT OÜ kinnitab sobiva tarneviisi, tarneaja ja transpordikulu personaalses pakkumises.

Hulgikliendi tellimust ei saadeta enne, kui klient on pakkumise ja tarnekulu kinnitanud, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

8. Vedelike ja autokeemiatoodete saatmine

FourAutomotive’i valikus on vedelaid autopesu- ja tehnilisi tooteid. Teatud toodetele või pakendisuurustele võivad vedajad kohaldada eritingimusi.

Kui valitud toodet ei saa:

• pakiautomaati saata;
• valitud riiki transportida;
• tavapärase pakina vedada,

kuvatakse kassas ainult tellimusele sobivad tarneviisid või võtame kliendiga sobiva lahenduse leidmiseks ühendust.

JALT OÜ-l on õigus muuta pärast kliendiga kooskõlastamist tarneviisi, kui kliendi valitud meetod ei sobi konkreetse toote ohutuks või nõuetekohaseks transportimiseks.

Kui sobivat tarneviisi ei ole võimalik pakkuda, tagastatakse kliendile tellimuse eest tasutud summa.

9. Saadetise jälgimine

Kui vedaja pakub saadetise jälgimise võimalust, saadetakse kliendile pärast saadetise registreerimist jälgimislink või saadetise number.

Jälgimisteave võib saabuda:

• e-posti teel;
• SMS-iga;
• vedaja saadetud teavitusena;
• FourAutomotive’i tellimusteate kaudu.

Jälgimisinfo võib aktiveeruda mõningase viivitusega pärast seda, kui saadetis on vedajale üle antud.

10. Õigete tarneandmete esitamine

Klient vastutab selle eest, et tellimuses esitatud:

• nimi;
• telefoninumber;
• e-posti aadress;
• pakiautomaat;
• tänava-aadress;
• sihtnumber;
• linn ja riik

oleksid õiged ja täielikud.

Telefoninumber ja e-posti aadress on vajalikud tarnega seotud teadete edastamiseks.

Kui tellimust ei ole veel välja saadetud, palume vigastest tarneandmetest võimalikult kiiresti teada anda:

E-post: info@fourautomotion.eu
Telefon: +372 5621 3589

Pärast saadetise vedajale üleandmist ei pruugi tarneandmete muutmine enam võimalik olla või võib sellega kaasneda lisatasu.

11. Kättesaamata või tagasi saadetud pakk

Klient peab saadetise pakiautomaadist või muust väljastuskohast välja võtma vedaja määratud hoiutähtaja jooksul.

Kui klient jätab paki välja võtmata ja saadetis tagastatakse JALT OÜ-le, võtame kliendiga ühendust.

Paki uuesti saatmisel võib klient olla kohustatud tasuma:

• esialgse tagastamisega seotud kulud;
• uue saatmise kulu;
• muud vedaja põhjendatud lisatasud.

Kui klient tellimust enam ei soovi, käsitletakse olukorda vastavalt taganemis- ja tagastustingimustele. Pelgalt paki välja võtmata jätmist ei käsitleta automaatselt selgelt esitatud taganemisavaldusena.

12. Kahjustatud saadetis

Palume saadetise kättesaamisel kontrollida võimaluse korral kohe pakendi seisukorda.

Kui saadetise välispakend on selgelt kahjustatud:

1. jäädvustage kahjustus fotode või videona;
2. võimaluse korral tehke kahjustuse kohta märge kullerile või vedajale;
3. avage pakk ettevaatlikult;
4. pildistage kahjustatud välispakend, sisepakend ja toode;
5. võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust.

Saatke teade aadressile:

info@fourautomotion.eu

Lisage kirjale:

• tellimuse number;
• kliendi nimi;
• kahjustatud toote nimetus;
• probleemi kirjeldus;
• fotod pakendist ja tootest.

Ärge visake kahjustatud toodet ega pakendit ära enne, kui oleme andnud edasised juhised.

13. Puuduv või vale toode

Kui tellimuses puudub mõni toode või saadetud on vale toode, palume sellest teada anda esimesel võimalusel.

Kirjale palume lisada:

• tellimuse number;
• kliendi nimi;
• saabunud toodete loetelu;
• foto saadetise sisust ja pakendist.

Kontrollime tellimust ja lepime kliendiga kokku puuduva toote saatmise, vale toote vahetamise või muu sobiva lahenduse.

14. Kaotsiläinud või hilinenud saadetis

Kui saadetise jälgimisinfo ei ole pikemat aega muutunud või pakk ei ole eeldatava aja jooksul saabunud, soovitame esmalt kontrollida vedaja jälgimisinfot.

Vajaduse korral võtke ühendust FourAutomotive’iga ning edastage tellimuse number.

JALT OÜ aitab võimaluste piires vedajaga saadetise asukohta selgitada. Vedaja ametlik menetlus ja vastuse saamine võivad võtta täiendavat aega.

15. Tellimuse osadena saatmine

JALT OÜ võib põhjendatud juhul saata tellimuse mitme eraldi saadetisena, näiteks kui:

• tooted asuvad erinevates ladudes;
• osa tellimusest vajab erinevat transpordiviisi;
• ühe toote saabumine viibib;
• saadetise mõõtmed või kaal nõuavad eraldi pakke.

Kui tellimus saadetakse mitmes osas JALT OÜ algatusel, ei lisandu kliendile ilma eelneva kokkuleppeta täiendavat tarnekulu.

16. Tellimuse muutmine või tühistamine enne saatmist

Tellimuse muutmiseks või tühistamiseks tuleb võtta meiega ühendust võimalikult kiiresti.

Kui tellimus ei ole veel komplekteeritud ega vedajale üle antud, püüame soovitud muudatuse teha.

Pärast tellimuse väljasaatmist ei pruugi tellimuse muutmine või peatamine enam võimalik olla. Sellisel juhul kohaldatakse kauba tagastamise ja lepingust taganemise tingimusi.

17. Kontaktandmed

Saatmise ja kohaletoimetamise küsimustes võtke ühendust:

JALT OÜ
Registrikood: 11953915
Aadress: Kivinuka tn 11, Saku alevik, 75501 Saku vald, Harju maakond, Eesti
E-post: info@fourautomotion.eu
Telefon: +372 5621 3589